工商部门公布三鹿问题奶粉退货事项
无购物小票可向代理商退货 

　　本报讯（记者 梁爽）昨天，记者从市工商部门了解到，省工商局已经下发关于处理三鹿牌婴幼儿奶粉退货有关问题通知，购买了三鹿牌婴幼儿奶粉的消费者可通过三种渠道退货。

　　近期，有关部门曝光了“三鹿”牌婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，对人体有害的事件，引致市场上出现了“三鹿”牌婴幼儿奶粉退货潮。可是，在退货过程中，不少市民却遇到了这样那样的问题，有的是未保留小票商家不给退，有的是奶粉已经开封了不能退。究竟符合什么条件的问题奶粉才能退？到哪里退？带着这些问题，记者昨日来到了市工商局。该局有关部门人员介绍说，他们刚收到省局有关通知，消费者在办理三鹿婴幼儿奶粉退货手续时，可通过以下三种渠道：消费者持有消费小票的，可向购买的商家退货，并做好退货登记；消费者有“三鹿”牌婴幼儿奶粉但没有保留消费小票，当地有“三鹿”牌奶粉经销代理商的，可向代理商退货，并做好登记；消费者有“三鹿”牌婴幼儿奶粉但没有消费小票，当地也无“三鹿”牌奶粉代理商的，由当地工商部门组织协调消费者向原购买商家退货，原销售商家进行登记造册，省工商局消保处将联系“三鹿”牌奶粉代理商前往当地办理退货手续。

　　至于已经开封的三鹿问题奶粉能否退货，该人员称省局的通知没有提到这点。他个人意见是，因为已经开封的商品，不能保证其原装时的质量，办理退货有难度。

    全市清剿三鹿奶粉 

    下架封存2.5万公斤

　　本报讯（记者 梁爽）昨天，记者从市有关部门了解到，截至昨日上午，全市工商系统共检查奶粉经营商家近4000户次，责令下架封存三鹿奶粉2.5万公斤，暂未新发现有销售三鹿奶粉的情况。

　　本月12日，省工商局紧急下发通知，要求在全省范围内全面清查三鹿奶粉。收到通知当天，市及各县（市、区）工商局经检部门立即行动，全面清查三鹿奶粉。当天，共依法查封了600多袋（罐）三鹿奶粉。随后的几天内，工商执法人员深入辖区有销售奶粉的商场、超市、食品经营店铺等，对三鹿奶粉进行地毯式清查，一经发现三鹿奶粉，马上责令下架停止销售，并依法封存，等待进一步处

理。同时，全市“12315”消费者申诉举报网络加强人员值班，及时受理关于三鹿奶粉的消费投诉举报。截至昨日上午11时30分，全市工商系统共出动执法人员2692人次，检查奶粉经营主体3700多户次，责令下架退市并封存三鹿奶粉2.5万公斤，受理和处理有关三鹿奶粉消费咨询、申诉和举报27件，暂未新发现有销售三鹿奶粉的情况。